Offre électronique : déchiffrement impossible

[roger]

Bonjour,
Nous avons reçu une offre électronique sans copie de sauvegarde. Nous avons tout tenté avec notre service informatique pour déchiffrer l'offre.
Nous n'avons pas la certitude que le fichier est corrrompu, mais plutôt que l'entreprise a utilisé un certificat non compatible avec nos outils.
Peut-on rejeter une telle offre ?
Ca m'embête car on incite les sociétés à répondre électroniquement. Mais là je vois pas comment faire autrement.

[RV]

P-ê une réponse dans le vademecum?

[Kpiaf]

Vous êtes en AO ?
Qu'aviez-vous précisé dans votre RC en ce qui concerne les offres dématérialisées ?

[roger]

P-ê une réponse dans le vademecum?

Quel vademecum ?

[RV]

Quel vademecum ?

Le vademecum de la dématérialisation (que j'ai mis en téléchargement sur mon post précédent).

[roger]

Vous êtes en AO ?
Qu'aviez-vous précisé dans votre RC en ce qui concerne les offres dématérialisées ?

Oui nous sommes bien en AO.
Voilà notre article du RC relatif au dépôt des offres électroniques :
"Pour répondre sous forme électronique, le candidat devra :

- être inscrit sur la plateforme :
- être titulaire d'un certificat électronique accepté afin de signer sa réponse, la liste des certificats acceptés étant disponible sur la plate forme ;
- suivre la procédure de réponse électronique.

Un guide d'utilisation de la procédure électronique est disponible à l'adresse suivante :

La transmission des réponses par voie électronique peut être doublée par une copie de sauvegarde envoyée, à date certaine dans le délai de remise des offres, sous forme de support papier ou de support physique électronique dans un format largement répandu (CD, DVD, clé USB...).

La réponse est présentée sur des supports distincts, l'un comportant les éléments relatifs à la candidature, l'autre les éléments relatifs à l'offre.

Cette copie de sauvegarde doit être placée dans un pli scellé comportant la mention lisible « copie de sauvegarde ».

La copie de sauvegarde est ouverte lorsque ...... présence d'un programme informatique malveillant."

Ce qui m'étonne quand même, c'est que le certficat a bien dû être accepté par la plateforme pour que l'offre ait pu être prise en compte.

[Kpiaf]

En effet... C'est étrange.
Vous devriez vous rapprocher du service qui gère votre plateforme afin de connaître leur sentiment sur la question.
Maintenant, vous ne pouvez pas faire de miracle : votre RC est clair, vous avez fait ce que vous pouviez pour ouvrir cette offre. A défaut de copie de sauvegarde, et faute de pouvoir prendre connaissance du contenu du fichier, vous devez écarter cette réponse.
Conservez précieusement les "traces" de vos tentatives d'ouverture de la réponse en retraçant l'ensemble des manipulations que vous avez accomplies en présence du service informatique dans un rapport que vous joindrez au reste de la procédure.
Bon courage en tous cas !

[cpamoa]

Avant de rejetter l'offre vérifier auprès de votre prestataire ce certificat qui serait incompatible ou qui l'est réellement + le format des fichiers.

[Michel]

OUI, vérifier 3 fois plutôt qu'une !
De préférence, sachez réellement ce qui bloque, avant de rejeter ; car après il faudra justifier le rejet autrement qu'avec : "on ne savait pas lire" auprès d'un magistrat en cas de recours.
Il ne faudrait pas que votre incompétence (pas vous individu , votre personne publique bien sûr) en soit la raison !