Gestion d'une boîte mail générale

[mighty]

Salut les amis. Petite question organisationnelle. J'ai une boîte mail général ou les collaboratrices ont toutes accès. Résultat des courses : chacune est oblige de se palucher les mails voir qui répond quoi etc. Comment gérez vous ?
On me dit que c'est pour que l'information circule bien. Mais je ne vois pas trop l'intérêt.

[speedy]

il faudrait un gestionnaire de la BAL qui écrit et dispatche, les autres ne devraient que lire .... mais le système le permet-il ?

[mighty]

C'est ce que j'ai mis en place. Néanmoins elles poursuivent les échanges via cette boîte mail générique. Ce qui fait que chacune est obligée de lire tous les mails des uns et des autres pour être sûr de rien rater... Pas efficient du tt

[hpchavaz]

La boite mail générique permet de pallier aux absences. m^me s'il existe d'autres moyens.
Généralement les applications de messagerie permettent de créer des dossiers.
Si les messages arrivée et départ relatifs à une même affaire sont déplacés dans un dossier, seuls les messages non traités devraient subsister dans le dossier 'arrivée' de la boite.

[Michel]

tu peux faire luxe : une boite mail par dossier !       créer à l'ouverture du dossier ; et clos lorsque le dossier est clos.
et vous utilisez un lecteur du type de Thunderbird pour les lire.

[speedy]

c'est l'occasion de réfléchir au fonctionnement du service  .... 

[mighty]

  Vous trouverez que la boite mail générique soit la panacée contre la non information ?

[speedy]

faut réserver les BAL spécifiques à des usages spécifiques sinon on obtient le bazar comme tu le constate
il faut revenir à des BAL par agent et peu de copies sinon  tout le monde perd son temps à lire/trier des mails qui ne le concernent pas  ....

[Coccy]

attention!!!!   cyberattaques en cours sur les messageries....!!!!!!