marché informatique : pb avec le prestataire

[colibri]

Bonjour,

nous essayons de mettre en place un système documentaire avec un prestataire qui nous pose beaucoup de souci.

Notre médiathèque souhaite obtenir la main sur l'outil mais le prestataire refuse de la donner tant que la VSR n'est pas prononcée.

Or, je ne vois pas comment on peut prononcer nos vérifications si on n'a pas la main sur l'outil...

Notre prestataire bloque donc l'avancement du marché, le chef de projet continue à valider les phases avec des réserves et autorise le paiement...

Je souhaiterais intervenir afin que la situation ne se reproduise pas car en plus, la médiathèque est très mécontente du produit...

Est ce légal que le prestataire bloque la situation de la sorte et quelle est notre marge de manoeuvre pour faire cesser ce blocage ?

Je vous remercie de votre aide.