Mise en place d'une conciergerie à l'hôpital

[Salomé]

Bonjour,

Nous envisageons dans notre hôpital de mettre en place une conciergerie  sans passer par une société privée de conciergerie.

L'idée: des concierges qui facilitent la vie des patients, par exemple en informant sur tout type de prestation permettant de se divertir ou de se simplifier la vie.

On aboutit à une plaquette recensant les diverses prestations et "partenaires privés" réalisant des prestations, type aide à domicile ou garde d'enfants.

Ma question: faut-il mettre en concurrence les sociétés avant de faire figurer un heureux élu sur la plaquette? Si l'on conventionne avec la société, avec un contenu minimaliste (point de contact privilégié dans l'entreprise pour mettre en relation les patients, transmission de la grille tarifaire actualisée, remise sur les prestations pour le patient), quelle est la nature juridique de ce contrat, sachant que la société n'est pas présente sur site?

Merci pour vos lumières,

[Salomé]

Pas une petite idée... ?

[Michel]

L'idée: des concierges qui facilitent la vie des patients, par exemple en informant sur tout type de prestation permettant de se divertir ou de se simplifier la vie.

N'avez-vous pas un comptoir d'accueil avec du personnel qui pourrais élargir leur périmètre d'interventions ?

[R.J]

On aboutit à une plaquette recensant les diverses prestations et "partenaires privés" réalisant des prestations, type aide à domicile ou garde d'enfants.

Ma question: faut-il mettre en concurrence les sociétés avant de faire figurer un heureux élu sur la plaquette? Si l'on conventionne avec la société, avec un contenu minimaliste (point de contact privilégié dans l'entreprise pour mettre en relation les patients, transmission de la grille tarifaire actualisée, remise sur les prestations pour le patient), quelle est la nature juridique de ce contrat, sachant que la société n'est pas présente sur site?

Je qualifierais ça de vente d'espaces publicitaires (tant qu'à faire, on peut espérer quelques recettes).

[Ponta]

+1 avec RJ.

Soit vous gérez en interne de rechercher les pub que vous afficherez : pas de marché.

Soit vous payez un prestataire pour faire ce travail et vous êtes sur de la prestations de services : le marché ou la concession (je ne sais jamais ) est à envisager.

[Salomé]

Merci beaucoup pour vos réponses.

En effet l'idée c'est d'élargir les missions de l'accueil général avec des missions de conciergerie, sans passer un marché avec une société qui gère ce genre de service (pas du tout rentable, donc au final une perte financière pour l'hôpital d'une manière ou d'une autre).

On peut dire que c'est une vente d'espaces publicitaires, mais au lieu de recettes (qui seront surement faibles) on négocie des prix préférentiels pour les patients, ou des livraisons offertes. Notre rôle est surtout d'être facilitateur pour les patients et amener du service de façon maîtrisée (on veut pas des sociétés qui viennent démarcher directement dans les services de soin!)

En tous cas, à vous lire, on n'est pas attaquable dans le fait de mettre en lumière un prestataire ("partenaire") par rapport à un autre, sans avoir mis en concurrence.

Merci encore

Bonne journée,