logiciels informatiques

[Irina]

bonjour à tous

nous avons lancé un marché de fourniture et mise en œuvre de logiciels métiers (finances, rh, marchés et gestion des administrés) en 2015, pour une durée de 3 ans
celui arrive à échéance fin 2018. Il s'agit de logiciels en mode saas
on est censé relancer ce marché
sauf que vu l'investissement  par chaque service pour appréhender chaque module, il nous apparait aberrant de relancer un autre marché, au risque de changer d'éditeur de logiciel et de tout recommencer, d'autant plus qu'il n'y a pas forcément de reprise de données, notamment en marchés publics. Après une mutualisation des services sur 5 communes, une fusion d'intercommunalités, tout ça  en 4 ans,  nous ne voulons pas changer de logiciel ...
j'aimerais connaître vos pratiques, Changer vous de logiciels régulièrement  Merci pour toutes vos infos

[zoran]

Bonjour,

On est dans le même cas. Ces fameux logiciel en mode SAAS c'est une vrai problématique pour la commande publique.

Impossible de relancer régulièrement car c'est compliqué techniquement et en plus les utilisateurs sont un peu réfractaire au changement!!

Sans parler du cout en cas de changement car une fois installer on paye l'abonnement et la maintenance mais si il faut changer de solution il faut rajouter tout ce qui concerne la reprise des données, la mise en compatibilité avec nos systèmes, la formation des utilisateurs.....

Bref, moi non plus je ne vois pas comment faire.

A+

[shorty]

article 30

[Ponta]

article 30

+1.

[Mathieu]

+1 et/ou faire des marchés plus longs que 4 ans car je trouve ça justifiable

[shorty]

+1 et/ou faire des marchés plus longs que 4 ans car je trouve ça justifiable

On arrivera toujours un moment sur une fin de marché où la question se posera   

[lepouch]

C'est un peu le même problème quand des techniciens me disent : "Je veux conserver cette entreprise pour mon marché à bons de commande car j'ai confiance en lui ...".
Il ne faut pas avoir peur de relancer ce type de marché.
Surtout que vous avez la possibilité de mettre dans le cahier des charges les contraintes que vous identifiez : reprise des données, formation du personnel, accompagnement au changement, etc ...
Dans ce cas, le titulaire actuel a un sérieux avantage par rapport à la concurrence !
Mais la consultation vous permettra d'identifier des pistes d'amélioration, des couts de développement, des solutions innovantes, etc ... que vous n'aurez pas l'occasion de connaître si vous vous contentez de poursuivre avec votre prestataire.
Et peut être que vous trouverez aussi un nouvel éditeur bien plus performant ...

[Irina]

rebonjour
l'article 30 cité par shorty, j'y ai pensé
un marché négocié sans pub et sans mise en concurrence
mais je ne vois pas comment le justifier
ou alors le 3 c)
je trouve ça un peu limite
quelqu'un a t il une autre idée?
et relancer vous vos marchés de logiciels informatiques tous les 3 ou 4 ans? ça me parait peu probable
au vu de la réorganisation que ça représente
enfin, je suis preneuse de toutes vos observations
merci

[Ponta]

Bonjour,

Vous avez au choix le b) ou le c).
Si vous arrivez à justifier que le recours à un autre prestataire n'est pas "raisonnable" financièrement ou techniquement (perte de données, incompatibilités des systèmes, perte de la garantie...

[lepouch]

et relancer vous vos marchés de logiciels informatiques tous les 3 ou 4 ans? ça me parait peu probable

Je n'ai donc pas été suffisamment convaincant ...
Je suis toujours surpris par la différence de traitement des marchés en fonction du domaine d'activité.
Par exemple, les services de commande publique sont très souvent tatillons sur l'application de la réglementation pour les marchés de travaux mais fermeront facilement les yeux sur les renouvellements ou les aménagements des marchés informatiques.

[juriste juniore!]

Je n'ai donc pas été suffisamment convaincant ...
Je suis toujours surpris par la différence de traitement des marchés en fonction du domaine d'activité.
Par exemple, les services de commande publique sont très souvent tatillons sur l'application de la réglementation pour les marchés de travaux mais fermeront facilement les yeux sur les renouvellements ou les aménagements des marchés informatiques.

Et seront encore moins tatillons quand ça les concerne

[Ponta]

Je n'ai donc pas été suffisamment convaincant ...
Je suis toujours surpris par la différence de traitement des marchés en fonction du domaine d'activité.
Par exemple, les services de commande publique sont très souvent tatillons sur l'application de la réglementation pour les marchés de travaux mais fermeront facilement les yeux sur les renouvellements ou les aménagements des marchés informatiques.

Ce que vous décrivez là est une réalité assez répandue. Peut-être est-ce dû à un manque de formation sur les marchés informatiques et sur la technique. Les acheteu(ses)rs ont, comme tou(te)s leurs limites.
Depuis peu, j'ai une ancienne juriste informatique dans mon bureau et elle se gausse quand elle voit les clauses hallucinantes des contrats info en cours.
Mais désormais nous travaillons de concert et les contrats deviennent peu à peu, plus équitables et moins onéreux.
La gestion de la donnée devient une problématique majeure.

[lepouch]

La gestion de la donnée devient une problématique majeure.

C'est vrai.
Et les enjeux financiers sont importants, bien plus importants que les travaux ...

[Vivaelparaguay]

Oui, les contrats informatiques même conclus après mise en concurrence s'accompagnent souvent de conditions générales totalement délirantes glissées dans les mémoires techniques ou autre. Des clauses limitatives de responsabilité qui permettent aux prestataire de perdre nos données, ou de les partager à la terre entière, sans encourir de pénalités, ou presque...Je suis justement en train de me battre contre un prestataire parce que je ne veux pas de ses clauses qui reviennent à dire "le pouvoir adjudicateur se passera les menottes, nous donnera les clés, et si on les perd, pénalité équivalente à 1 millième de la valeur des clés et plafonnées à 10% de cette valeur" 

[Michel]

            +1 avec vous tous !    quand je dis que l'article 1 doit toujours être celui nommé "pénalités et mesures coercitives"   



Après, avoir une durée (si le marché (contrat) est bien conçu) de 10 ans ne me choquerait pas