Problème dans l'échange de mail via profil d'acheteur

[quiça]

Bonjour,
Soit une consultation en procédure négociée ayant fait l'objet d'une dématérialisation sur notre profil d'acheteur.
Suite à l'ouverture des plis, en vertu des dispos de l'art.65, nous avons demandé aux candidats, via le profil d'acheteur (et donc par envoi d'un mail), de compléter leur dossier.
Un candidat n'a pas complété son dossier, et donc sa candidature a été rejetée. Certes nous aurions pu nous inquiéter de sa non réponse, mais nous ne l'avons pas fait...
Ce candidat revient vers nous en affirmant n'avoir jamais reçu (via le profil et donc via un mail) cette demande de complément.
Nous pouvons démontrer que nous avons bien envoyé un mail à ce candidat, à l'adresse qu'il nous a lui-même communiqué dans son dossier.
Je précise que sur d'autres dossiers, et sur la base de la même adresse mail de ce candidat, des échanges avaient eu lieu sans problème.

Selon vous, quels sont les risques pour nous si ce candidat pousse plus avant sa demande ?

Merci d'avance !

PS : excusez-moi par avance si cette prolblématique a déjà fait l'objet d'échanges...

[RV]

Les mails envoyés via la plate-forme sont, du moins sur la mienne, envoyés avec accusé-réception et émission de preuve du retrait ou non retrait.
Par contre, au-delà de 72h, je crois, si le mail n'a pas été retiré, la plate-forme m'informe qu'il m'appartient de prévenir et de transmettre par tous moyens au candidat le document ou l'information envoyée.

[lepouch]

Négocier en dématérialisé, pas évident ...

[quiça]

Merci RV, je vais voir avec mon service info pour de futurs échanges...
(Lepouch) nous avons géré la procédure en dématérialisé (complétude des dossiers), mais pas les négos...