délais en heures ou jours... et du coup les pénalités aussi ?

[Michel]

La je ne risque pas de localisme ?

     le risque zéro n'existe jamais !      mais relire Speedy : vous prouverez votre bonne foi.
et les recours ne sont pas permanent, ni la majorité des dossiers !

[hpchavaz]

Pour le coût au km,  voir peut être "COÛT GLOBAL : UN CRITÈRE QUI IMPLIQUE LE RECOURS À DES INDICATEURS OBJECTIFS" sans s'arrêter sur le titre de l'article, car le cas semble similaire.
On peut aller assez loin (en documentant) dans ce qui est pris en compte dans ce coût