Questions / réponses

[Macaron vanille]

Bonjour à tous,

Soit un AOO.

Dans notre RC on a indiqué que les candidats devaient poser leurs questions au plus tard 8 jours calendaires avant la DLRO.

Or, nous avons répondu à deux questions alors que nous étions à 6 jours de la DLRO ( >: inattention de notre part).

Rien de notable sinon la référence de l'article du RC où trouver l'info, mais nous n'avons quand même pas respecté les dispositions de notre RC.

On a une nouvelle question à 2 jours de la DLRO (du même OE qui évidemment s'y prend au dernier moment).

On lui répond seulement à lui de relire le RC (la réponse est dedans !!) ou à tous ? ou on ne répond plus ?

Comment faites-vous pour les questions tardives comme ça ?

Merci à tous.

[Mathieu]

si la réponse est déjà dans le RC ; vous n'apportez pas vraiment un complément, vous invitez simplement à relire

perso les réponses "évidentes" ou de pure forme administrative/juridique je les donne par tel jusqu'à la dernière minute (car on peut forcément les trouver déjà écrites quelque part)

[Ponta]

Je répondrais pas à la question. Si cette question est vitale, l'OE vous appellera au tél et vous pourrez lui répondre.

Si jamais vous répondez à l'OE, transmettez la question et la réponse à tous.

[Macaron vanille]

Merci à tous les deux !  On va lui téléphoner.

Mais c'est galère ces histoires de questions/réponses.

Les OP se réveillent toujours au dernier moment et paniquent parce qu'ils n'ont plus de temps 

8 jours c'est peut-être trop.

Quels sont les usages des forumeurs ?

Pour les questions qui arrivent en retard, c'est coup de téléphone pour les retardataires ? Faites-vous quand même une communication sur la plate-forme pour préciser qu'il ne peut plus être répondu aux questions ?

Merci à ceux qui voudront bien nous donner leur retour d'expérience 

[Ponta]

8 jours c'est peut-être trop.

Quels sont les usages des forumeurs ?

Oui et non. Dans une énorme structure avec plusieurs niveaux de validation et des agents hyperspécialisées qui vous répondent en 1 semaine, 8 jours c'est cohérent.
Dans une strucutre de 200 agents/salariés où tout le monde se connaît et où vous n'avez qu'à aller dans le bureau pour avoir l'info, 3 jours c'est bien.

Et puis, c'est variable d'un marché à l'autre et d'une question à l'autre. QUand j'ai la réponse et qu'elle n'impacte pas trop, je donne même si c'est quelques jours avant la DLRO.
Quand c'est la question qui bouleverse tout, je réponds et décale la DLRO .

Pour les questions qui arrivent en retard, c'est coup de téléphone pour les retardataires ? Faites-vous quand même une communication sur la plate-forme pour préciser qu'il ne peut plus être répondu aux questions ?

C'est au cas par cas.
Une question qui ne touche que ce candidat ("j'arrive pas à télécharger", "on peut déposer le lendemain de la DLRO"...), c'est réponse individuelle.
Si c'est une question strucuturante et pouvant concerner tous les candidats, je diffuse.

[shorty]

Perso ils doivent poser leur question 10j avant DLRO, on peut modifier ou apporter des réponses 8j avant DLRO.
Le code prévoit 6j de mémoire.

Généralement les questions à la dernière minute, ils ont les réponses dans les pièces...

[Macaron vanille]

Perso ils doivent poser leur question 10j avant DLRO, on peut modifier ou apporter des réponses 8j avant DLRO.
Le code prévoit 6j de mémoire.

Généralement les questions à la dernière minute, ils ont les réponses dans les pièces...

Que répondez-vous alors Shorty pour les questions en retard ? qu'ils se réfèrent aux pièces de la consultation ?

[shorty]

Que répondez-vous alors Shorty pour les questions en retard ? qu'ils se réfèrent aux pièces de la consultation ?

Je répond pas  , généralement ca ne les empêche pas de répondre...