DCE Infogérance et fourniture de matériel informatique

[Dorca]

Bonjour à tous,

Actuellement en cours de réflexion pour l'externalisation de la gestion, du suivi et de la maintenance des systèmes d'information de la collectivité pour laquelle je travaille, je recherche des DCE pour une mission d'infogérance.

Actuellement, il est envisagé d'inclure au sein du même accord-cadre, sans allotissement donc, l'ensemble des prestations suivantes :
- Travaux d'amélioration de l'infrastructure réseau (l'idée est de rebâtir l'infrastructure réseau pour la mettre en cohérence avec notre besoin)
- Maintenance des infrastructures réseaux (serveurs physiques et virtuels)
- La fourniture de matériels informatiques (postes de travail, serveurs, imprimantes, claviers,...)
- La fourniture et maintenance de logiciels divers (suite bureautique, messagerie externalisée,...)
- L'assistance support pour la "bobologie" (infogérance pure) avec génération de tickets d'assistance,...
- La gestion du lien avec le prestataire externe en charge de la téléphonie fixe et mobile pour des difficultés particulières

Est-ce qu'à votre sens ces prestations forment un tout cohérent non dissociable. Vous comprenez le fond de ma question : un allotissement vous semble-t-il nécessaire?
Ici, on souhaite éviter l'allotissement face à des contrainte de responsabilité (il s'agit d'une création ex nihilo d'un système de gestion externalisée, donc pas de recul mais le premier argument est de dire que s'il existe plusieurs interlocuteurs, il y 'aura souvent des "ce n'est pas moi mais le mainteneur du réseau, et inversement ou autre"). Le deuxième argument avancé en faveur du non allotissement est de dire que la grande majorité des prestataires d'infogérance assurent bien l'ensemble de ces missions et qu'une réelle concurrence existe donc en la matière et que les prestations sont finalement liées les unes aux autres. L'idée serait de n'avoir qu'un seul et unique interlocuteur en charge de la gestion de l'ensemble du SI (pour les prestations évoquées plus haut). Qu'en pensez-vous? Cela se tient ou il semble nécessaire d'allotir ?

Je ne maîtrise pas encore très bien le sujet et n'ai pas pu trouver de réponse concrète pour l'instant ! donc j'en appelle à l'expérience de certains sur les marchés de SI.

Et si vous avez des modèles de DCE chez vous je prends bien entendu !

Merci par avance !

Dorca

[fanchic]

Tu peux jouer aussi sur le fait que tu n'as personne en interne capable d'assurer la coordination (L2113-11)

- La fourniture et maintenance de logiciels divers (suite bureautique, messagerie externalisée,...)

Tu exclues les logiciels métiers j'imagine? Ceux-ci font l'objet de contrats à part?

Personnellement, je n'ai aucun problème pour lancer une consultation non allotie pour ce type de besoin

Nota, pour la prestation de "Travaux d'amélioration de l'infrastructure réseau (l'idée est de rebâtir l'infrastructure réseau pour la mettre en cohérence avec notre besoin)", çà pourrait faire l'objet d'un marché à part conclu en amont.
Une fois l'infrastructure améliorée, tu attaques l'infogérance/maintenance

[Dorca]

Avec un retard certain que je te prie de m'excuser. Merci beaucoup fanchic.

Je vais regarder ça rapidement ! Je prends note que pour toi pas de soucis particulier pour le non allotissement (à l'exception de la partie liée aux travaux d'amélioration de l'infrastructure réseau).

A suivre donc mais ta réponse me satisfait pleinement !

Merci encore.

Bonne fin de journée.

Kévin

[Michel]

Paufiner la remise de documents  décrivant très très bien les installations (dès que possible)
afin de pouvoir assurer ultérieurement  la reprise év. par un autre en fin de marché ; ou intervenir soi-même ou avec un autre prestataire sur des besoins spécifiques ponctuels

Des exemples partiels de DCE doivent se trouver sur le Net ; c'est une situation "fréquente"
voir même cela doit exister à l'UGAP !

Je séparerais bien la fourniture matériel, afin d'assurer moi-même la cohérence, sans être "captif" de ce titulaire par la suite. (et les échéances de marchés, remplacements, . . .)

Pour les logiciels, voir aussi :
https://numerique.gouv.fr/actualites/decouvrez-le-socle-interministeriel-des-logiciels-libres-sill-2019/
il existe celui de suivi des tickets d'incidents et leurs suivis : GLPI (gestion de parc)