criteres ou exigences?

[romuche1201]

Bonjour,

Je suis un peu perdu et je souhaite avoir vos conseils : j'ai un marché d'entretien de flotte automobile mais il y a des choses ou je ne sais pas s'il faut que je l'exige dans le cahier des charges ou si je doit en faire un critere? exemple : pour délai d'entretien, de prise en charge ou autres...

Merci d'avance

[fanchic]

Bonjour

Déjà tu te poses les bonnes questions!
Quel est ton besoin plancher, c'est à dire tes exigences minimum?
Quels sont tes besoins souhaités, c'est à dire jusqu'où les opérateurs pourront proposer des plus-values aux besoins planchers? Autrement dit comment vas-tu évaluer la valeur technique : 0 pour atteinte des besoins planchers / 100/100 ou note max pour atteinte des besoins souhaités parfaitement.

Délai d'entretien : là çà dépend ce que tu entends par entretien, si c'est des prestations courantes types vidanges, changement des filtres, plaquettes, pneus, tu peux fixer un délai et ne pas avoir de plages de variation donc pas de critère
Prise en charge : çà çà peut être intéressant pour minimiser le temps d'indisponibilité

Il y a peut-être moyen de prévoir un critère pour les modus operandi, quels outils et équipements utilisés, quelle formation des mécanos, quelle processus, démarche qualité...

[Ponta]

Quel est ton besoin plancher, c'est à dire tes exigences minimum?

+1. Il est important de voir avec les services concernés. D'une structure à l'autre, cela peut varier considérablement.
Une fois ces exigences déterminées, une analyse du coût et de la faisabilité en passant quelques coups de fil auprès de prestataires, serait un plus. L'idée serait de vérifier que le minimum exigé est tenable financièrement.

Je suis un peu perdu et je souhaite avoir vos conseils : j'ai un marché d'entretien de flotte automobile mais il y a des choses ou je ne sais pas s'il faut que je l'exige dans le cahier des charges ou si je doit en faire un critere? exemple : pour délai d'entretien, de prise en charge ou autres...

Pour vous éclairer, il convient de considérer que :
- l'exigence du CCTP est gravé dans le marbre, elle n'est pas variable, elle est contractuelle,
- un critère évalue une réponse donnée, réponse qui peut être variable.

Donc pour une chose laissée à l'appréciation du candidat, le critère serait à privilégier. Si c'est une chose que vous exigez, une clause du CCTP serait mieux.
Tout ceci ne reste qu'une interprétation, qu'il convient de tempérer en fonction de votre besoin et vos objectifs.