Prestations de nettoyage spécialisées (et particulières)..

[Chachacha]

Bonjour à tous,

Le service Hygiène de la ville est amené à commander des prestations de nettoyage de logements qu'elles louent suite à découverte du corps sans vie du locataire (suicide, meurtre...).

Outre le fait que seules quelques entreprises pratiquent ce type de prestations très spéciales, celles-ci sont appelées à intervenir sur des situations complétement diverses aussi bien sur le type de prestation que sur la localisation ou le jour et les conditions d'intervention (demande du procureur, de la PJ, sous contrôle policier, sous huissier.... et souvent en urgence).

Ma responsable de service veut absolument monter un accord cadre à bons de commande pour ces prestations (la dépense 2016 s'élève pour le moment à 5 000 euros, moyenne annuelle).

L'un(e) d'entre vous a-t-il déjà monté ce type de marché ?
Sinon comment pratiquez-vous dans vos collectivités pour ces prestations particulières ?

Merci par avance pour vos avis et expériences.

[Ponta]

Bonjour,

Comme vous le dites, ce sont des prestations très particulières et souvent assez variées selon les "circonstances". Les prestations peuvent aller du nettoyage, "ramassage", désinfection, désinsectisation... jusqu'à l'utilisation de produits bien spécifiques pour effacer les traces.
Comme elles restent rares (et sont surtout inférieures à 25 000 € HT/an), ma collectivité a recours au marché négocié sans pub ni mise en concurrence.
C'est sur devis avec les quelques opérateurs éco qui pratiquent ce métier.

J'ai jamais monté ce genre de marché. Je me vois mal mettre une case "prestation spéciale dans le BPU". D'autant que les prestations sont très variables et il me paraît très difficile de prévoir toutes les "sous-prestations" à prévoir.

Avec vos 5000 € annuels, le recours au marché négocié sans pub ni mise en concurrence pourrait être une bonne solution assez souple.

[Chachacha]

Merci pour cette réponse.

Pour la partie financière du marché, vous me conseilleriez de prévoir un prix uniquement sur devis ?

[Ponta]

Pas totalement.

Vous pouvez demander un prix forfaitaire sur certaines prestations qui sont prévisibles :
- désinsectisation,
- désinfection,
- rangement des affaires du défunt (pratique en cas de syndrôme de Diogène)...

Sur d'autres prestations qui vont dépendre de la nature du décès et de l'état du logement, il est difficile de les prévoir à l'avance (désolé par avance pour les détails morbides) :
- la manipulation de produits corporels plus ou moins éparpillés,
- l'utilisation de produits spécifiques pour effacer certains types de tâches (sang, chair et autres),
- le cas de mort couplée à des circonstances comme le feu, une explosion, une inondation, une contamination biologique...,
- la maîtrise d'un animal de compagnie ou sauvage (genre nouveau animaux de compagnie : araignée, serpent...) ...

Vous avez des entreprises sur le net qui pourrait vous aidez à bâtir votre BPU.

[Chachacha]

Merci pour ces conseils, je vais voir avec le service comment sont facturées ces prestations aujourd'hui pour avoir une idée des forfaits possibles.
En effet, c'est très spécial comme prestation...
Mon prochain dossier à monter : l'installation d'un 3ème four de crémation... c'est joyeux mon boulot en ce moment... 

[Michel]

Ma responsable de service veut absolument monter un accord cadre à bons de commande pour ces prestations (la dépense 2016 s'élève pour le moment à 5 000 euros, moyenne annuelle).

Désolé, mais je la trouve STUPIDE !
pour un tel montant si bas ; faites donc de l'adapté et pas un AOI (Appel d'Offre Intergalactique)  
Perso, je me contenterais d'un devis au cas par cas et après visite sur site de l'entreprise (obligatoire).
Si vraiment vous avez plusieurs entreprises à proximité (j'en serais étonné, vu la spécificité du secteur d'activité) ; alors , et juste pour faire plaisir à votre stupide chef, je demanderais  plusieurs devis.
mais quoiqu'il en soit je me contenterais de très très peu !
Restez donc raisonnable et "adapté".

Je rappelle que le vieux document de mise en œuvre du CMP 2001 précisait déjà qu'un contrat peut être verbal !
Dans ces circonstances, je demanderais une visite sur place, et un devis verbal, que je validerais verbalement, et merci de débuter la prestation "immédiatement"  
Par zèle, je confirmerais immédiatement le marché conclus verbalement par un courriel ou fax à l'ntreprise.

[Chachacha]

Je suis bien d'accord avec vous, sur de telles prestations et eu égard au montant je ne vois pas l'intérêt d'aller s'empêtrer dans un marché... et d'emm.... le service utilisateur pour lequel ce n'est déjà pas simple... 

Je tente la persuasion... mais c'est pas gagné !

[Michel]

Je tente la persuasion... mais c'est pas gagné !

Proposez leur de faire des heures supplémentaires (à votre chef) et tendez lui un seau et une serpillière 
pour faire faire des économie financière à votre établissement bien sur