Adresse mail erronée

[Macaron vanille]

Bonjour,

Dans un AO Ouvert de travaux on a envoyé, via la plateforme de démat., des demandes de compléments de candidature.

Un coup de fil a, derrière cette mise en ligne, été passé à tous les candidats pour les avertir de récupérer la demande  .

Deux jours après, un candidat nous dit que l'adresse mail de son dossier n'est pas la bonne et qu'il ne peut récupérer la demande. Il veut qu'on la lui envoie par mail sur une autre adresse.

Je trouve ça moyen non (limite favoritisme ?). Le RC est clair : ils doivent donner une adresse valide !

Qu'en pensez-vous ?

[Raspoutine]

Bonjour,

Dans un AO Ouvert de travaux on a envoyé, via la plateforme de démat., des demandes de compléments de candidature.

Un coup de fil a, derrière cette mise en ligne, été passé à tous les candidats pour les avertir de récupérer la demande  . Pourquoi téléphoner, votre plateforme ne permet pas de les avertir via un système de mail intégré ?

Deux jours après, un candidat nous dit que l'adresse mail de son dossier n'est pas la bonne et qu'il ne peut récupérer la demande. Il veut qu'on la lui envoie par mail sur une autre adresse.

Je trouve ça moyen non (limite favoritisme ?). Le RC est clair : ils doivent donner une adresse valide !

Qu'en pensez-vous ?

[TpF]

Je trouve ça moyen non (limite favoritisme ?).
Qu'en pensez-vous ?

Bof, pas plus "moyen" et "limite favoritisme" que de passer un coup de fil (sans doute très personnalisé) aux candidats pendant la procédure.
Tant qu'a faire souple, je prendrais la nouvelle adresse mail.

[Macaron vanille]

Bof, pas plus "moyen" et "limite favoritisme" que de passer un coup de fil (sans doute très personnalisé) aux candidats pendant la procédure.
Tant qu'a faire souple, je prendrais la nouvelle adresse mail.

A Raspoutine : Si, bien sur, mais on constate quand même que nombreux sont les candidats qui ne se pressent pas d'ouvrir le message de la plateforme ou tardent à le faire alors qu'il y a des délais à respecter ;

A TpF : donc oui, on téléphone tout de suite derrière pour leur dire "vous avez reçu un message de la plateforme, prenez en connaissance" et c'est tout !

Mais c'est vrai que finalement on ne devrait pas; en plus ç'est chronophage  et après tout, ils faut bien qu'ils finissent par s'y faire aux échanges dématérialisés !

Bon alors là vous renverriez par mail simple ? Mais ça ne respecte plus les délais..

Juré c'est terminé : dorénavant qu'ils se débrouillent !

[mds]

Pour avoir déjà eu le même type de problématique (entreprises qu'on doit tenir par la mail), j'ai décidé (sauf cas particuliers) de ne plus relancer les entreprises pour les demandes compléments.
Après tout, qu'ils ne viennent pas se plaindre s'ils se prennent un PV d'élimination candidature dans la tronche.

En général ils savent bien nous relancer eyx quand les délais conviennent pas ou qu'on est trop lent, nous fonctionnaires incapables. Idem quand ils nous citent les tirades juridiques pour obtenir les infos candidats évincés.
Bref, oui pour aider une entreprise qui pose une question, ou une TPME en "galère administrative", mais pas le temps de relancer pierre paul et jacques.

Quant au fait de respecter les délais par mail, effectivement. Mais au pire, vous pouvez mettre une phrase du type "compte tenu des délais légaux, de l'égalité de traitement entre candidats et du fait que l' erreur matérielle est de votre fait, veuillez considérer que votre délai de réponse à cette demande de complément n'est plus que de xxxx jours"

[Macaron vanille]

Pour avoir déjà eu le même type de problématique (entreprises qu'on doit tenir par la mail), j'ai décidé (sauf cas particuliers) de ne plus relancer les entreprises pour les demandes compléments.
Après tout, qu'ils ne viennent pas se plaindre s'ils se prennent un PV d'élimination candidature dans la tronche.

En général ils savent bien nous relancer eyx quand les délais conviennent pas ou qu'on est trop lent, nous fonctionnaires incapables. Idem quand ils nous citent les tirades juridiques pour obtenir les infos candidats évincés.
Bref, oui pour aider une entreprise qui pose une question, ou une TPME en "galère administrative", mais pas le temps de relancer pierre paul et jacques.

Quant au fait de respecter les délais par mail, effectivement. Mais au pire, vous pouvez mettre une phrase du type "compte tenu des délais légaux, de l'égalité de traitement entre candidats et du fait que l' erreur matérielle est de votre fait, veuillez considérer que votre délai de réponse à cette demande de complément n'est plus que de xxxx jours"

Ah ! on se sent moins seul ; oui il faut tenir la main des OP et des fois (pour éviter l'infructuosité) on n'a pas trop le choix !
Je vais donc faire comme proposé par mds : merci à tous !!

[Mitzy]

Ca me rassure, moi aussi parfois j'ai l'impression de faire de l'assistanat envers certaines boîtes pas très empressées de prendre connaissance des demandes de compléments ou autres...

Après quelques fois où l'on m'a envoyée balader, les appels "officieux", c'est terminé.

[mds]

La problématique est la même partout. Quid des infructueux...Une fois j'ai était obligé de faire de " la lèche" à une entreprise qui ne voulait pas répondre (relance auprès d'un opérateur en MN suite à infructueux en 1er coup).... même en lui disant clairement que ça serait lui le titulaire s'il répondait, le mec m'a dit "trop de paperasse, je vais réfléchir". Il n'a jamais rép.
Depuis, je me suis dis "terminé les relances".

[Macaron vanille]

La problématique est la même partout. Quid des infructueux...Une fois j'ai était obligé de faire de " la lèche" à une entreprise qui ne voulait pas répondre (relance auprès d'un opérateur en MN suite à infructueux en 1er coup).... même en lui disant clairement que ça serait lui le titulaire s'il répondait, le mec m'a dit "trop de paperasse, je vais réfléchir". Il n'a jamais rép.
Depuis, je me suis dis "terminé les relances".

Bonjour,

Ben oui, des fois y a pas le choix ! Et le pire est que dans le RC, tout est écrit noir sur blanc : que les adresses mail doivent être valides, qu'elles doivent être consultées régulièrement, et caetera