Recherches pour un AO de nettoyage

[Kihara]

Bonjour à tous,

Fraîchement arrivée dans ma collectivité (cf.ma présentation), j'ai pour tâche d'instruire LE marché problématique de "nettoyage courant des locaux" ! En effet, apparemment ce type de marché est assez délicat :
- au niveau du choix des candidats qui remplissent le BPU avec des prix très correctes, voire bas, mais qui une fois le marché obtenu font des prix qui crèvent les plafonds !!
- au niveau de l'exécution : souvent grosses boîtes nationales qui font un bon boulot pdt 3 mois, puis se "relâchent" complétement (retard, prestations non faites ou pas le résultat demandé...). Ils ne craignent pas les pénalités !

Je vais avoir ma première réunion d'approche avec mes nouveaux interlocuteurs et j'aurais aimé avoir vos conseils et lumières :)Ma mission ? Trouver des astuces pour éviter les avenants (en cas de prestations supplémentaire et en cas de prestaions supprimées sur un bâtiment)...

Je n'ai jamais fait ce type de marché. Le service technique m'a déjà prévenu qu'il y aura > 20 lots °_° !
Ma recherche a été peu fructueuse, car je n'ai trouvé qu'un doc du MINEFI (scanné et qui bug!) remontant à 1999 mis à jour de 2003 !!

Merci d'avance ^^

[lepouch]

Bonjour,
Un peu de doc : http://www.minefe.gouv.fr/fonds_documentaire/daj/guide/gpem/5719/5719.htm

[Kihara]

Ha ha, on lit mon message en diagonale !! Je disais justement que c'était le seul doc qu ej'ai trouvé et que j'ai des soucis à le télécharger + pas à jour !!

Merci qd même, l'intention est là

[Aliunda]

Concernant les deux problèmes de ce type de marché :
- pour les prix qui explosent, je ne comprends pas comment c'est possible
pour notre part, nous fonctionnons avec des prix forfaitaires mensuels et des révisions de prix
les prix sont donc maîtrisés

-pour les difficultés d'exécution, nous en sommes tous là et a priori il n'existe pas de solution miracle
les techniciens doivent être très présents sur le terrain pour contrôler le travail fait et doivent noter toute mauvaise inexécution
cependant, vu le temps que les personnes faisant le ménage ont pour faire tout un étage, il ne faut pas s'étonner du résultat peu satisfaisant

en espérant t'avoir aidé

[psaii]

pas mieux. Mais par contre je trouve étrange que vous ayez une 20aine de lots...

[Kihara]

Merci pour vos pistes !

@ Aliunda : A l'heure actuelle le service technique a choisi des prix mixtes (pour mon plus grand bonheur !) : grosso modo, la moitié des lots sont passés sous forme de bons de commande à prix mixtes avec un mini mais sans maxi, et l'autre moitié sont des "prestations forfaitaires répétitives" ...

@Psaii : Concernant le nombres de lots : il y en a 23 car 23 sites de nettoyages !

Nous voulons éviter les avenants sur ce marché et prévoir la possibilité d'ajouter un site supplémentaire. J'ai suggéré au service technique de prévoir de faires des marchés en "prestations similaires" du 35-II-6.  Qu'en pensez-vous ?
La cellule de Lyon ne m'a pas appris grand chose sur l'utilisation de cet article (trop rarement utilisé selon mon interlocutrice) : juste informer les candidats dans le RC initial, faire attention au délai (dans les 3 ans suivant la notif du marché) et qu'on soit en AO !

Des idées, des conseils ?!


Ps : je cherche une formule de révision "simple et efficace" sachant que l'indice précédemment utilisé ,'existe plus 0_0 la bonne blague !
PS2: j'ai trouvé un guide du nettoyage ! Merci pour vos MP

[Mima]

Mêmes problèmatiques...
Nombreux lots, evolution du besoin (bien svt par manque d'anticipation...) Quand cela a été possible, nous avons prévu des tranches conditionnelles + une clause pour permettre la "résiliation partielle"...
Un super sytème de suivi, avec taux de conformité... (mais ca prend un temps de ouf !)

Pour la clause de révision de prix : là j'ai un pbl. Mon ancienne était construite avec l'ICHT-TS services aux entreprises... disparu depuis début 2009. Et, j'ai bien du mal à lui transposer une des 10 nouvelles catégories ICHTrev- ! (Activités de services administratifs et de soutien ??)
D'ailleurs si qq'un a un avis ... je suis preneuse !

[Kihara]

Bonjour à tous !

Pour finir, le service technique a demandé conseil sur une formule de révision, directement auprès d'une entreprise de nettoyage !

[yfetrocho]

Notre marché de nettoyage est une MBC SANS LOTS mais avec des fiches techniques par site et des prix mensuels forfaitaires.
On rajoute les sites par avenant et on les supprime en ne les commandant plus..

[Choup]

Moi aussi je dois relancer le marché de nettoyage et ça m'inquiète d'avance, j'en ai déjà fait deux dans ma précédente collectivités et à chaque fois j'ai des problèmes !!

[Ravelle]

j'ai un DCE pour ceux que cela intéresse