CCAG TIC - garantie et maintenance

[mushu]

Bonjour,

Dans le cadre de l'achat d'un logiciel en mode Saas (en tout cas, licence d'utilisation, maintenance et hébergement), je ne comprends pas trop ce que contient la garantie par rapport à la maintenance, si les 2 démarrent en même temps et l'impact sur le prix.

Je vous remercie.

[speedy]

il vous faut la License d'exploitation de la dernière version à jour en temps réel ..... et non l'exploitation de la version d'une date donnée ....avec la garantie de ne rien perdre des données au passage d'une version à l'autre .... plus la garantie de pouvoir récupérer vos données selon le format défini initialement ou redéfini avec votre accord ....

[mushu]

Vous parlez de maintenance évolution ? De mise à jour et nouvelles versions de logiciels (art22 CCAG) ? Je parle de la garantie de l'article 36. Je ne vois pas la différence avec la maintenace

[speedy]

avez vous demandé des développements spécifiques ? une implémentation /installation en lien avec d'autres logiciels ou le chargements de vos données ?   c'est surtout là que la garantie pourrait être sollicitée  ainsi que sur le respect des fonctionnalités de bases exigées dans le CCTP et bien présentes dans l'offre mais pas dans le logiciel mis à dispo  (en effet en SAAS vous n'achetez pas le logiciel et en principe c'est vous qui l'utilisez donc qui est responsable des traitements par exemple vis à vis du RGPD)