variante sur les contrats de maintenance

[mighty]

Coucou les amis
petite question. je vais lancer prochainement un gros marché. Notre fournisseur historique ne prévoit pas de maintenance vraiment full. On souhaiterait lui imposer dans le cadre notre futur AOO. Why not.
Mais je réfléchissais à garder une porte de sortie : pourquoi ne pas faire une variante dès lors ? Cela vous semblerait cohérent ?
Offre de base : maintenance full annuelle
Variante : contrat préventif avec taux de main d'oeuvre + pièces détachées.
Non ?

[hpchavaz]

Quels sont les critères et plus précisément pour le critère prix/coût comment est évalué le quantitatif ?

[Mathieu]

pourquoi ne pas simplement lui demander s'il pourra proposer du vraiment full ? un p'tit coup de fil et hop

sinon, c'est pas the best, mais sans aller jusqu'à en faire une variante, tu peux prévoir un critère "engagements de maintenance" dans lequel tu pourras mettre plus de points aux formules tout inclus, aux formules plus musclées en préventif, noter les délais d'intervention et/ou de rétablissement, le prix des appels hotline car parfois c'est payant (et cher), etc.