Durée de marché - maintenance

[paulinede]

Bonjour,

Nous lançons un marché d'acquisition de matériel accompagné de prestations de maintenance.
La durée de garantie est de 2 ans.

Quelle serait la durée maximale du marché ?

Merci beaucoup pour votre aide 

[Mathieu]

généralement je pars sur 2 ans garantie + 3 ans maintenance

en EA j'aime bien partir sur plus long, 7 ans ou plus... c'est quand même très souvent captif la maintenance, dans certains domaines du moins

[Ponta]

Bonjour,

Sauf sujétions particulières justifiées (investissements lourds...), la durée maximale recommandée d'un marché est de 4 ans.

Sur ce type de marché, il y a deux écueils à éviter :
1)  prévoir en prix unitaires des années de maintenance supplémentaires.
Un produit acheté à la toute fin de la 2ème année aura ses 2 ans de maintenance qui dureront jusqu'à la fin des 4 années de marché.
Mais quid des produits achetés avant la fin de la deuxième année ? La maintenance n'ira pas jusqu'à la fin du marché sans année de maintenance supplémentaire.

2) Garantie et maintenance sont différentes. Une garantie remplace le produit défectueux mais ne l'entretient pas.

[Michel]

Quel type de matériel ?      Maintenance "fermée" ? Produisent-ils un certificat d'exclusivité ?

[paulinede]

généralement je pars sur 2 ans garantie + 3 ans maintenance

en EA j'aime bien partir sur plus long, 7 ans ou plus... c'est quand même très souvent captif la maintenance, dans certains domaines du moins

La durée totale du marché serait donc de 5 ans ?

Le prescripteur demande un marché de 10 ans et m'informe que le fournisseur a probablement l'exclusivité sur la maintenance de ses équipements.
La durée de 10 ans me paraît beaucoup trop longue naturellement..

Dans l'attente de vos lumières merci !

[paulinede]

Quel type de matériel ?      Maintenance "fermée" ? Produisent-ils un certificat d'exclusivité ?

Acquisition d'un équipement de stérilisation.
Le fournisseur aurait l'exclusivité pour la maintenance de l'équipement par la suite.

[speedy]

vous demandez la durée du marché mais en fait on ne peut pas répondre  .....
en effet vous leur laissez combien de temps pour la fourniture et installation de l'équipement ? délai A, 6 mois ?
puis premier délai de maintenance souhaitable équivalent à la durée de la garantie, délai B = 2 ans si j'ai bien compris car la maintenance est autre chose que la garantie....
puis un autre délai de maintenance délai C, perso je partirais sur une durée de 5 ans avec obligation de résultat de type disponibilité réelle de l'appareil > 90% du temps  (on ne déduit que les temps à partir du moment ou le fournisseur est prévenu de la panne jusqu'à la signature du bon de réparation effective) si la durée de vie probable est au moins de  7 ans ....
dans cette simulation on aurait délai marché = A+B+C = 6 mois +2 ans plus  5 ans = 7 ans et 6 mois .
c'est au technique de défendre les motifs pour un délai C supérieur à 2 ans ......

[paulinede]

vous demandez la durée du marché mais en fait on ne peut pas répondre  .....
en effet vous leur laissez combien de temps pour la fourniture et installation de l'équipement ? délai A, 6 mois ?
puis premier délai de maintenance souhaitable équivalent à la durée de la garantie, délai B = 2 ans si j'ai bien compris car la maintenance est autre chose que la garantie....
puis un autre délai de maintenance délai C, perso je partirais sur une durée de 5 ans avec obligation de résultat de type disponibilité réelle de l'appareil > 90% du temps  (on ne déduit que les temps à partir du moment ou le fournisseur est prévenu de la panne jusqu'à la signature du bon de réparation effective) si la durée de vie probable est au moins de  7 ans ....
dans cette simulation on aurait délai marché = A+B+C = 6 mois +2 ans plus  5 ans = 7 ans et 6 mois .
c'est au technique de défendre les motifs pour un délai C supérieur à 2 ans ......

Merci beaucoup pour votre réponse !
Quelle serait la justification de la durée de 5 ans ?

Quid de la révision des prix ? Faudrait-il prévoir une révision des prix à l'issue de la durée de garantie ?

Encore merci

[speedy]

faudrait répondre aux questions   
type de matériels ?
achat en 1 fois ou durant la totalité du marché ? selon réponse  révision ou non sur les équipements et justification de la maintenance de  5 ans sur chaque matériel donc un marché pouvant aller jusqu'à  5 ans après le dernier achat ..... ça peut faire  12 ans voir plus  .....
quel durée d'obsolescence ? durée de vie probable   ? à vos techniciens/ingénieurs de se mouiller pour justifier les 5 ans de maintenance

sinon je mettrais une révision systématiquement pour la maintenance basé sur un index représentatif de la main d'ouvre du secteur considéré, par défaut l'indice du coût horaire du travail révisé - Tous salariés (ICHTrev-TS) ; un indice de coût et un indice de charges , et encore mieux cet indice pour 80% et un indice pour 20 % pour le matériel selon le secteur considéré.....

[mighty]

C'est toujours problématique ces marchés achat+ maintenance derrière. J'étais tenté dans mes réflexions de dépasser 4 ans. Mais finalement, vous être frileux sur le sujet ?