marché multitechniques

[romuche1201]

Bonjour à tous,

Je souhaite connaître le mode de fonctionnement de vos services opérationnels dans la gestion du multitechnique. C'est des prestations forfaitaires où la maintenance des équipements est assuré par le titulaire. Comment vos services vérifient si le job est bien fait?En effet, quand ils recevront les factures ils devront indiquer " service reneu" mais avant d'indiquer ça comment ils vérifient?
Perso, chez nous ils fonctionnement avec la GMAO, mais nous avons peu voir pas de retour, l'utilisation est minime..ça pose donc question.
Merci d'avance pour vos retours d'expériences.

[Ponta]

Bonjour,

La vérité : à peine 20 % des prestations sont vérifiées et encore c'est sur les gros chantiers ou ceux avec visibilité ou fort pouvoir de nuisance (chauffage par exemple).
Et là-dedans, la vérif passe régulièrement juste par la lecture du "carnet d'entretien" physique ou virtuel.
Mais je n'en veux pas aux ST, le personnel est tellement compressé qu'ils ne peuvent tout faire.

Et bien sûr, vérif comme ça : pas de logiciel ou de trace écrite...

Sinon, pouvez-vous explicitez votre sondage, je ne le comprends pas.

[Michel]

          ah ! la vérif des prestations ! idem Ponta    souvent c'est plutôt "oui on as vu passé le technicien prestataire"

Après, tant que l'ascenseur fonctionne (à peu près correctement) b'en c'est que le job a été fait (supposition ; mais pas forcément réalité)