Période de transition concessionnaire sortant nouveaux concessionnaire

[Shmouck]

Bonjour,

Soit une concession pour la mise à dispo de tv et d'Internet aux patient d'un CH.

Le prestataire sortant est la depuis très longtemps, sans contrat formalisé. Nous avons prévu dans la nouvelle concession un panel de service étendu, avec des équipements plus modernes.

Nous avons prévu qu'il appartient a chaque candidat  de s'organiser avec le sortant pour assurer la continuité du service, mais sans plus de contrainte. Est il a ce titre possible de prévoir que pendant cette période de transition, le nouveau concessionnaire ne pourra pas facturer aux patients des tarifs supérieurs à ceux de l'ancien ? Quitte a chiffrer plus lorsque ce sera son installation qui sera en service pour "se rattraper".

L'installation et le panel de services demeurant A priori (la transition ne pourra pas se faire du jour au lendemain) rigoureusement identiques sur cette période , il serait malvenu de changer la tarification du jour au lendemain...

Merci !

[Ponta]

Bonjour,

Peut-être pourrais-tu prévoir le maintien des tarifs jusqu'à une date définie et qu'au-delà de cette date, le nouveau tarif s'appliquerait.
C'est plus simple en terme de communication auprès des patients.

[Shmouck]

On ne maîtrise pas la date à laquelle la nouvelle installation sera opérationnelle.

On a hésité pendant un temps à faire cohabiter les contrats du sortant et de l'entrant pendant la transition, ce qui aurait permis à l'entrant de se soucier uniquement de son installation, sans être "coincé" par le sortant pour l'exploitation du parc en place, l'ancienne concession se terminant ainsi au jour ou l'entrant peut mettre son nouveau parc en service. On a finalement fait différemment dans la mesure où l'on s'est dit que l'atmosphère avec le sortant pendant cette transition risquait d'être tendue, et qu'on aimait autant que se soit l'entrant qui la gère, étant entendu qu'ils se connaissent tous plus ou moins, et qu'ils sont amenés à jouer ces deux rôles chacun leur tour donc pas intérêt à être mauvais perdant...

Maintien donc du tarif en place, hors révision applicable, jusqu'à mise en service de la nouvelle installation ?

[Michel]

Offrer donc la gratuité du service jusqu'à la fin de la mise en œuvre, "SGDG"   (Sans Garantie de service)
et/ou bien afficher :
"Suite à une coupure technique indépendant de notre volonté le service de télévision est interrompu jusqu'à une date inconnu
Nous vous présentons nos regrets pour la gène occasionnée . . ." 

PS : les soins et traitements médicaux sont maintenus pendant ces travaux d'agréments.  "

[dominique]

Je ne connais pas la taille de votre établissement, mais vous ne pensez pas qu'il serait plus opportun de ne pas tout faire en même temps mais de commencer par une zone de soin de courte durée pour tester et mettre au point avant un déploiement plus généralisé ?
Dominique Fausser

[Shmouck]

"Suite à une coupure technique indépendant de notre volonté le service de télévision est interrompu jusqu'à une date inconnu
Nous vous présentons nos regrets pour la gène occasionnée . . ."

"Dites mam' l'infirmière pourquoi la tv elle marche pas ?" x nombre de patients x nombre de visiteurs dudit patient. Torches et fourches dans 5, 4, 3.... 

Je ne connais pas la taille de votre établissement, mais vous ne pensez pas qu'il serait plus opportun de ne pas tout faire en même temps mais de commencer par une zone de soin de courte durée pour tester et mettre au point avant un déploiement plus généralisé ?
Dominique Fausser

L'installation se fera service par service, en effet, mais l'on aura pas véritablement de "service témoin" sur une période d'essai. Plus aucun contrat ne régit la prestation actuelle, la maintenance n'est plus assurée, les pannes et les plaintes s'accumulent... d'où une évolution franche et globale de la solution.

[Ponta]

Je persiste.
Pourquoi ne pas échelonner service par service dans un planning contractuel et appliquer jusqu'au terme de ce planning l'ancien tarif ?
Et advienne que pourra. Oui, il y aura des couacs mais si tout cela est organisé, ils seront limités.

[Michel]

. Oui, il y aura des couacs mais si tout cela est organisé, ils seront limités.

+1

[Michel]

"Dites mam' l'infirmière pourquoi la tv elle marche pas ?" x nombre de patients x nombre de visiteurs dudit patient.

B'en je ne sais pas, la mienne ne marche pas non plus ! 
C'est p'tête pour vous éviter de en devenir addict !
ou Dois encore y avoir une grève ! Normal c'est la rentrée sociale ! 
Effectivement, je crois qu'il vous faut changer d'établissement ! personnellement je vais m'en chercher un autre !
. . .

On n'est tout de même pas à l'Hôpital d'abord pour regarder la télévision ?
C'est pas le bar-tabac du quartier !
Prenez votre téléphone portable, il fait radio
ou votre tablette, elle permet de regarder la télévision ou des film à la demande !  Encore mieux que la TV ordinaire, . . .
. . .