marche de nettoyage des locaux

[Tchoum]

Bonjour,

vous pouvez opter pour un marché avec obligation de résultat : dès lors, le temps affecté au ménage n'est pas indiqué et ne vous importe pas ; c'est la qualité du ménage qui vous importe. Il faut que les attentes soient bien définies : sols dépoussiérés et sans salissures, sanitaires désinfectés, consommables approvisionnés, téléphone dépoussiéré et désinfecté etc... etc...
C'est le prestataire qui régule le nombre et le temps sur la semaine. Inconvénient : vous n'avez plus la main du tout.

Sinon, vous pouvez opter pour un marché avec obligation de moyen : temps et nombre d'agents. Indiquer le temps imparti sur le marché actuel (jurisprudence ville de Paris). Ensuite, vous devez bien avoir une idée du seuil en-deça duquel le temps ne sera pas approprié ; dès lors vous noterez le candidat qui vous propose un temps trop court avec une mauvaise note.

Une question peut-être idiote mais: dans le cas d'un marché de nettoyage avec obligation de moyens, peut-on réellement prévoir des pénalités pour mauvaise exécution (si par exemple, à l'issue d'une visite de contrôle les sols ne sont pas propres), alors même que le titulaire a bien mis en œuvre tous les moyens contractualisés? L'engagement ne portant pas sur le résultat mais les moyens, je me pose la question...