réfaction pendant va et vsr

[anneclaudie]

bonjour,
la question du vendredi.
Le service technique me demande dans le cadre d'un achat d'un photocopieur haut volume si il peut intégrer une réfaction pendant la période de vérification aptitude et vérification service régulier.

Pourquoi pas ? mais comment la définir ?
un % par jour
un prix par jour ?

je ne sais pas trop.
Vous procédez comment ?

[Ponta]

Bonjour,

Sûrement la fin de la semaine, qu'entendez-vous par réfaction, par période de vérification aptitude et période vérification service régulier ?
J'ai du mal à comprendre le mécanisme et ses raisons ?

[anneclaudie]

Sûrement la fin de la semaine ---> 

achat copieur,
livraison et mise en route
vérification aptitude : tout ok
vérification de service régulier : tout ne fonctionne pas correctement (quoi ? je ne sais pas).

Comment intégrer une réfaction sur ce manquement pendant les x jours de vérification de service régulier ?

[speedy]

la réfaction c'est pour accepter une performance moindre que le CCTP à titre définitif.... pas de pénalisation pendant la VSR, à l'issue oui mais vous accepter la perte de performance ...

[anneclaudie]

Oui mais on détermine comment le manque de.performance en € ?!!!. Parce que je vais avoir un prix global et pas un prix détaillé.

C'est la détermination du montant qui m'ennuie !
Je mets un % du montant ? Comment je fais ?

[speedy]

Vous demandez au service utilisateur un tableau
performance X si perte de xx unité (ou pourcentage) sur cette performance alors réfaction de x% sur tel et tel poste  (ou XXXX €)
et voilà ....
sinon ça peut être une négociation .... mais quand il n'y a pas de base c'est difficile  tandis que si une grille on applique sans discuter ....