délai de garantie maintenance

[mimi25]

pour l'acquisition d'un logiciel, peut-on faire débuter le contrat de maintenance à la fin du délai de garantie?

[ddavid]

attention la maintenance et le délai de garantie ne couvrent pas les mêmes champs. En général je prévois un tarif de maintenance pendant le délai de garantie (pour les éventuelles mises à jour, réparation de panne non couverte par le garantie etc...) et un tarif de maintenance après le délai de garantie. Je vous rassure le tarif de la première année est souvent très bas voir à 0 €.

[Ponta]

attention la maintenance et le délai de garantie ne couvrent pas les mêmes champs. En général je prévois un tarif de maintenance pendant le délai de garantie (pour les éventuelles mises à jour, réparation de panne non couverte par le garantie etc...) et un tarif de maintenance après le délai de garantie. Je vous rassure le tarif de la première année est souvent très bas voir à 0 €.

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La maintenance est plus une individualisation des paramètres du logiciel pour répondre à vos attentes (calibrage) que la garantie qui a une mise en oeuvre généraliste.
Comme le dit ddavid, faites débuter la maintenance au début.

[Alb11]

Bonjour,

Nos indiquons cette clause dans nos CCAP :

Concernant la solution logicielle, la période de garantie correspond à une période de maintenance et d'assistance gratuite. La période de garantie démarre à la date de la signature de la Vérification de Service Régulier, et a une durée d'un an.

Bonne journée