Demande d'échantillons

[SAM]

Bonjour,

Je viens vers vous concernant les demandes d'échantillons. Dans mon cas, il s'agit de produits d'entretien.

En fait, je voudrais que les tests soient le plus objectif possible (même si un utilisateur reconnaitra le produit à l'odeur, la couleur et la texture....  )
Donc est ce que je dois exiger des échantillons ne mentionnant pas la marque ni le nom du candidat (uniquement le type du produit comme par ex "nettoyant multi surfaces")? Et quand les échantillons arrivent, le service marché appose sur l'échantillon le n° d'ordre d'arrivée du pli du candidat concerné.... Qu'insérez-vous comme mentions dans le RC pour la remise d'échantillons sur ce sujet? Comment procédez vous?

Merci d'avance.

[SAM]

personne n'a d'avis?

[Lolila]

On a relancé le marché de produits d'entretien il y a quelques mois, mais sans demander d'échantillons.
Pour le reste, quand on en demande (pas très souvent), on demande aux candidats qu'ils indiquent leur nom dessus et pas forcément qu'ils retirent l'étiquette d'origine ou la marque, puis on numérote avec le pli.
Mais sans les "anonymiser".

[raffalli2]

quand on demande des echantillons , on n'anonymise pas. Par contre je demande a ce que l'analyse ne se contente pas de dire 8/10 au niveau echantillons car utilisent la marque ....... mais plutot 8/10 car les produits proposes sont satisfaisant en terme de .....

[greg45]

A priori sur ce genre d'échantillon, l'utilisateur aguerri (ou qui a déjà ses favoris) pourra reconnaître les conditionnements même sans étiquette mentionnant le candidat.

De plus et d'expérience, certaines mentions doivent impérativement être mentionnées sur les étiquettes (code du travail et de santé publique).

Le plus simple serait d'avoir prévu une grille d'analyse avec l'utilisateur dès l'expression du besoin.

D'un autre coté si tu n'as pas mentionné de sous critère initialement, tu peux en fixer tout de même, le CE ayant statué qu'il n'était obligatoire de les mentionner dans le RC - un TA l'a contredis depuis   

Qu'as tu choisi en critères techniques ?

[SAM]

merci pour vos réponses.

greg45, voici les critères envisagés (pondération variable selon les lots) :

- Valeur technique (sur la base du mémoire technique et des échantillons fournis par les candidats) : 60 % ;
- Prix : 40 %.

la consultation n'est pas encore lancée mais devrait l'être très prochainement.

[nPP75]

Je n'ai jamais traité le cas de produits d'entretien, mais pour un autre marché de fournitures avec remise obligatoire d'échantillons on procède de la façon suivante dans le RC :

- échantillons à remettre au plus tard à la DLRO (leur présence ou non est mentionnée dans le PV d'ouverture des plis)
- on précise la nature et le nombre des échantillons attendus, l'étiquetage et les références attendus, éventuellement une fiche technique de sa composition
- la possibilité pour les candidats non retenus de récupérer leurs échantillons après la notification du marché, dans un certain délai, sinon cela devient la propriété de l'administration. Et ceux qui sont déposés par le candidat retenu ne sont ni payés ni rendus.
- le mode de notation du critère qui s'appuie sur l'examen des échantillon, cad la grille de tests que vous comptez mener, l'échelle de notation. De manière à ce que les candidats sachent en toute transparence l'intérêt des échantillons à fournir. Préciser éventuellement s'il y a une note éliminatoire (par exemple inférieure à la moyenne) qui entraînerait la non conformité de l'échantillon et l'irrégularité de l'offre.

Et surtout bien préciser que l'absence des échantillons entrainera l'irrégularité de l'offre, et donc son élimination sans être analysée.

[SAM]

merci bcp nPP75.

[greg45]

Les mentions que j'utilise sont quasi équivalentes aux préconisations de nPP75.

Perso, j'indique que les échantillons deviennent la propriété du Service dès dépôt (à modérer selon l'objet du marché mais sur du consommable à priori pas de problème).

Pour la grille d'analyse, toute la question est de savoir s'il faut la fournir aux candidat (le principe de transparence y incite mais à priori pas d'obligation).

La grille en elle même peut fonctionner simplement sur deux schémas :

1) comparaison des candidats par rapport à la réponse apportée à chaque sous critère : durée de péremption entre 12 et 24 mois : 2 pts ; + de 24 mois à 36 mois......
2) comparaison par rapport à une offre moyenne définie préalablement

Ton utilisateur doit différencier les conditions impératives (normes bactéricides obligatoires par exemple) des éléments afférent au critère technique.

Dans l'idéal, si ton client sait exactement ce qu'il veut (et non pas qui il veut, à toi de distinguer dans ce qu'il te demande), au final seul le critère prix peut être conservé (fini les prises de tête pour justifier d'un avis technique douteux).
Allais un critère délai de livraison pour les milieux hospitaliers ou les labos à la limite et on interdit les variantes.

[SAM]

si ton client sait exactement ce qu'il veut (et non pas qui il veut

tu les connais mes techniciens?  

[greg45]

tu les connais mes techniciens?  

J'ai les mêmes à la maison