Bonjour,
Ma question est un peu particulière. Je recherche des personnes qui travaillent dans des collectivités territoriales, service compta de préférence, qui auraient un abonnement de téléphone (forfait) chez Sfr.
Nous avons des soucis de paiement avec eux, et j'aimerais savoir comment vous fonctionnez.
Ils nous ont envoyé en contentieux car on ne paie pas dans les 10 jours suivant la réception de la facture... La seule solution qu'ils nous ont trouvé est de résilier notre forfait en payant les mois qui nous restent d'engagement (fin 2010) !!!
Nous avons un marché public. Donc pas de souci avec ce lot de téléphonie mobile. La seule difficulté c'est qu'ils ne me retournent pas mon avenant de transfert... Mais pas de coupure de ligne, c'est manifestement interdit...
chez nous ils nous mettent en service limité quand on traîne en paiement :-) je réfléchis à faire prélever les factures pour ne plus avoir d'embrouilles surtout quand çà concerne le Maire ou le DirCab :-)
nous on a pas passé de marché, car une seule personne utilise un téléphone, d'ailleurs c'est moi et je suis la seule pour tout...
Ils nous ont coupé la ligne plusieurs fois, et là ils ont perdu notre paiement, donc contentieux, ils sont gonflés !
Est-ce que vous avez des délais de paiement particuliers ? Ils refusent de nous mettre un délai plus long qu'un particulier, à part deux fois par an exceptionnellement...
Citation de: lamel le Août 17, 2009, 12:33:52 PM
nous on a pas passé de marché, car une seule personne utilise un téléphone, d'ailleurs c'est moi et je suis la seule pour tout...
Ils nous ont coupé la ligne plusieurs fois, et là ils ont perdu notre paiement, donc contentieux, ils sont gonflés !
Est-ce que vous avez des délais de paiement particuliers ? Ils refusent de nous mettre un délai plus long qu'un particulier, à part deux fois par an exceptionnellement...
Oui, 40 jours à compter de la réception de la facture. On n'a pas de soucis. Même que dernièrement tous les n°ont été indisponibles (y compris ceux person, donc rien à voir avec une sanction) et bien il nous ont appliqué leur pénalité prévue au marché pour indisponibilité , et on a tous reçus un message d'excuse...
Eh bien si ça fonctionnait comme ça avec nous...ça serait parfait!
J'ai fait 3 courriers depuis janvier pour avoir un paiement à 40 jours, sans réponse...Plusieurs coupures de lignes sans avertissement....Ils s'étaient trompés de Rib donc nos factures n'arrivaient pas au bon endroit, ils ont rectifié après nous avoir dit qu'on payait pas, sans excuses...Ils nous ont coupé la ligne 1 mois parce qu'ils avaient perdu notre paiement,...aucune réduction, on a payé la facture plein pot...enfin bref je m'arrête là.
Dans un sens ça me rassure de savoir que chez eux il existe le paiement à 40 jours. Ils m'ont dit le contraire ce matin. pfff.
On n'a pas jugé bon de passer un marché, pour 30 ¤ par mois, on aurait peut-être du !?
Citation de: lamel le Août 17, 2009, 12:33:52 PM
nous on a pas passé de marché, car une seule personne utilise un téléphone, d'ailleurs c'est moi et je suis la seule pour tout...
Ils nous ont coupé la ligne plusieurs fois, et là ils ont perdu notre paiement, donc contentieux, ils sont gonflés !
Est-ce que vous avez des délais de paiement particuliers ? Ils refusent de nous mettre un délai plus long qu'un particulier, à part deux fois par an exceptionnellement...
peut être devrais tu regarder un téléphone à cartes prépayées si tes conso ne sont pas trop importantes chaque mois :-)
Citationpeut être devrais tu regarder un téléphone à cartes prépayées si tes conso ne sont pas trop importantes chaque mois
ça aurait pu être envisageable, mais on est engagés pour 2 ans maintenant...
Citationje réfléchis à faire prélever les factures pour ne plus avoir d'embrouilles surtout quand çà concerne le Maire ou le DirCab :-)
Comment est-ce possible de faire ça ?
Citation de: lamel le Août 24, 2009, 10:31:36 AM
Comment est-ce possible de faire ça ?
http://www.colloc.bercy.gouv.fr/colo_otherfiles_gest_loca/docs_divers/depenses_recettes.pdf
merci, super !
Je pense que j'ai trouvé la solution à mon problème ! Enfin il faut encore que le comptable soit d'accord...
CitationJe pense que j'ai trouvé la solution à mon problème ! Enfin il faut encore que le comptable soit d'accord...
Ah je sais pas pourquoi, je m'en doutais ! Ils refusent de le faire sous prétexte que c'est des démarches et dossiers très compliqués...
Citation de: lamel le Septembre 03, 2009, 02:00:21 PM
Ah je sais pas pourquoi, je m'en doutais ! Ils refusent de le faire sous prétexte que c'est des démarches et dossiers très compliqués...
l'administration française dans toute sa splendeur :-)