Bonjour à tous,
Je prends bientôt mes nouvelles fonctions en qualité de responsable de service dans ma collectivité.
Cependant, je souffre de grosses lacunes dans mes connaissances en RH et droit de la FPT.
Auriez-vous des conseils (ou mieux, un guide !) pour m'aider à ce sujet afin d'accompagner / de conseiller mes agents ?
De surcroît je suis contractuel et j'ai un peu peur d'être confronté à des questions relatives aux promotions / changements d'échelon / demandes de mutation, etc.
Idem pour les ouvertures de poste, les entretiens annuels et autres... je n'y connais rien ! :o
Bonjour
Vous prenez un poste de responsable RH? Si tel est le cas c'est en effet fâcheux.
Si par contre vous prenez un poste de responsable d'un autre "matière" indiquez à vos agents qu'ils trouveront conseils auprès du service RH.
Les CDG proposent divers fiches ou guides (CIG Grande couronne, CDG69...) sur les thématiques que vous soulevez
Citation de: fanchic le Décembre 31, 2025, 06:35:36 AMBonjour
Vous prenez un poste de responsable RH? Si tel est le cas c'est en effet fâcheux.
Si par contre vous prenez un poste de responsable d'un autre "matière" indiquez à vos agents qu'ils trouveront conseils auprès du service RH.
Les CDG proposent divers fiches ou guides (CIG Grande couronne, CDG69...) sur les thématiques que vous soulevez
Non non je vous rassure. Responsable commande publique.
Vous allez apprendre en faisant.
Vous allez gérer de l'humain, il n'y a pas de recette miracle.
Parfois vous ferez bien et parfois moins bien.
Pour les questions RH, vous disposez d'un service RH qui est là pour répondre aux questions.
Il n'y a pas de honte à dire à son agent que vous allez consulter les RH pour avoir la bonne réponse.
Il vaut mieux temporiser pour donner la bonne réponse plutôt que d'improviser une réponse. Si cette réponse est fausse, vous perdez en crédibilité auprès de votre équipe.
Les CDG et autre wikiterritorial sont très bien pour avoir des connaissances en RH et Droit de la FPT.
En fouinant sur internet, il y a des guides du manager. C'est très théorique. Il y a des bonnes choses mais le management de proximité/quotidien dépend du contexte.
Manager est complexe mais pas impossible. Il faut s'adapter à son équipe, sa hiérarchie, la stratégie de votre structure, les partenaires professionnels...
Demandez des formations au CNFPT ! On apprend beaucoup de choses, surtout par le retour d'expérience des collègues.
Si vous êtes nouveau dans la fonction publique territoriale, vous devriez avoir 2 semaines de formations obligatoires. Demandez à les avoir au plus vite si vous êtes en manque de confiance en vous.
Quelques conseils :
1 - Soyez affirmé devant vos collègues : Dites clairement que vous ne savez pas ("Ce sujet excède le champs de ma spécialité") voire mentez franchement ("Ah si, je vous assure que c'est bien le cas !") - quitte à corriger par la suite. Mais ne soyez jamais hésitant ("Heu....ben....je crois que c'est ca oui....")
2 - Beaucoup de problèmes RH sont traités hors cadre par des managers N+1 ou N+2 diligents. Tu reçois l'agent et tu gardes un ton assertif pour bien faire passer un message. Garde en tête le principe de l'escalade de sanction en cas de fautes/erreur répétées. Je pense que tout le monde à droit à l'erreur et à se rattraper. Aussi je défends toujours le principe d'un avertissement "cordial" préalable.
3 - Je ne sais pas combien tu as d'agents, mais je t'invite à tracer un genre de pacte de non-agression verbal avec eux et entre eux : Personne ne se coupe la parole en public, personne ne se contredit en public, personne ne se plaint auprès des élus, on régle les problèmes en interne. Et j'y rajoute souvent : " Si j'ai une tache sur mes vêtements, vous me le dites". Tu peux faire un genre de charte de service si tu veux, mais poser des principes et y faire adhérer ton équipe c'est déja pas mal.
Merci beaucoup pour vos conseils. Je veillerai à rester assertif tout en restant humain.
Il s'agit d'un petit service de 8 agents. Et je ne suis pas nouveau dans la collectivité : je change de direction. Il s'agit de ma première expérience en qualité de manager cependant.
Autre difficulté : j'étais amené à travailler avec la moitié de ma future équipe. J'ai pu développer des relations plus que cordiales (voire amicales pour certains agents) avec eux. J'ai peur des deux extrêmes :
- Rester l'ami et ne pas réussir à créer une posture de crédibilité et d'autorité.
- Au contraire en faire trop au niveau de la posture et de la prise de distance, ce qui brusquerait ces agents et détériorait nos bonnes relations (et mettrait à mal mon inclination naturelle à la sympathie, je ne sais pas si je tiendrai à la longue).
8 agents c'est pas mal, ce n'est pas un petit service commande publique.
Aucune raison de ne pas conserver tes relations cordiales ou amicales. Au contraire, sers toi en pour assoir ta position sur l'équipe.
Evite l'entre soit afin de gagner la confiance des agents que tu ne connais pas.
Si vous aviez auparavant des rituels d'équipe (pot/repas commun) intégre tes nouveaux agents; A tout le moins invite les. Fais le systématiquement, même si tu sais qu'ils refusent, pour éviter qu'ils ne se sentent exclus.
Evite aussi le favoritisme entre tes collègues. C'est facile à écrire, mais lorsque l'occurrence se présentera, il faudra savoir dire "non" à un agent que tu apprécies.
C'est à ce moment la que les relations cordiales pourraient se tendre si tu n'uses pas d'un minimum de pédagogie.
Et même si ca arrive, et ben tant pis ! On est la pour la mission, pas pour être pote.
Citation de: Saga le Décembre 31, 2025, 11:37:39 AMEt même si ca arrive, et ben tant pis ! On est la pour la mission, pas pour être pote.
Exactement!
On peut boire un verre avec des collaborateurs tout en restant le chef.
Le statut vous protège : obligation d'obéissance / paiement du traitement sur service fait / mécanisme de sanctions...
Depuis combien de temps vous officiez dans la commande publique? Quel est le nombre de procédures lancées chaque année?
3 ans et j'ai moins de 30 ans.
Je tairai le nombre de procédures (d'autant plus car elles sont réparties entre différentes directions) car plus je donne d'information plus on pourrait les recouper et mettre en péril mon anonymat mais il s'agit d'une très grosse collectivité.
Citation de: Formalités le Janvier 02, 2026, 05:32:06 AM3 ans et j'ai moins de 30 ans.
Je tairai le nombre de procédures (d'autant plus car elles sont réparties entre différentes directions) car plus je donne d'information plus on pourrait les recouper et mettre en péril mon anonymat mais il s'agit d'une très grosse collectivité.
Directeur de la commande publique d'une très grosse collectivité à moins de 30 ans avec 3 ans d'expérience. Je ne peux dire que "Félicitations"!
Bref, 3 ans çà fait un peu short pour maîtriser certains ficelles de la commande publique (mais agorapublix pourra vous aider!). Par exemple quand on dirige, il faut savoir évaluer les temps de taches pour ne pas se faire manipuler par ses agents ou sa hiérarchie.
Ainsi vous pouvez détecter les tire au flanc ou au contraire ceux qui approcheraient du burn out. Vous pourrez affecter les missions de manière optimale et jouer les tampon face aux élus et autres directions.
Personnellement quand je dis à mes clients que j'ai besoin de 3 semaines, c'est que j'ai vraiment besoin de 3 semaines et que 3 semaines plus tard, le boulot sera rendu et non baclé
Pas directeur, responsable de service :o
Citation de: Formalités le Janvier 02, 2026, 07:29:12 AMPas directeur, responsable de service :o
C'est quoi la différence?
Je ne sais pas comment vous fonctionnez mais chez nous une direction est subdivisée en plusieurs services.
L'équipe de direction est composée du directeur et des quelques responsables des services.
Exemple : Direction des Bâtiments --> 1 service "Gros travaux" + 1 service "Maintenance" + 1 service "Gestion foncière"
Ok mais çà ne change rien, vous supervisez, encadrez, formez, contrôlez, assurez l'évaluation, validez les congés, distribuez les missions, rendez-compte, soutenez, proposez...
Et donc pour filer la définition, vous avez un directeur commande publique au dessus de vous qui dirigerai plusieurs services?
Citation de: fanchic le Janvier 02, 2026, 07:42:34 AMOk mais çà ne change rien, vous supervisez, encadrez, formez, contrôlez, assurez l'évaluation, validez les congés, distribuez les missions, rendez-compte, soutenez, proposez...
Et donc pour filer la définition, vous avez un directeur commande publique au dessus de vous qui dirigerai plusieurs services?
Oui effectivement telles sont notamment les missions du responsable.
Notre direction de la commande publique comporte une vingtaine d'agents, un directeur et deux responsables de service. Le directeur est bien sûr en charge de l'intégralité de sa direction. Le responsable de service est en charge de son service.
Donc il y a un directeur de la commande publique et deux responsables de la commande publique. Voilà qui est original
Les deux services ont bien évidemment des intitulés et des missions différentes. Le nom de mon service n'est pas "Service commande publique".
Citation de: Formalités le Janvier 02, 2026, 08:06:45 AMLes deux services ont bien évidemment des intitulés et des missions différentes. Le nom de mon service n'est pas "Service commande publique".
OK donc le nom serait "service des marchés publics" ou "service de l'achat public"?
Il doit y'avoir un service Marchés et un service Concession.
Mais t'inquiet, on est pas la pour identifier précisément ta structure, on s'en fout.
L'important c'est d'identifier la strate concernée (Métropole, EPCI, Région, commune de moins de 100 000 habitants, etc...)
Si tu es contractuel, passer le concours pour être attaché (ou administrateur) peut t'aider également. (Tu gagneras le NBI)
Citation de: Formalités le Décembre 31, 2025, 06:10:02 AMAuriez-vous des conseils (ou mieux, un guide !) pour m'aider à ce sujet afin d'accompagner / de conseiller mes agents ?
Je vous conseille d'identifier dans votre équipe qui est comment, pour adapter votre management au mieux. En schématisant, il y a 4 types de management :- Celui qui ne sait pas et ne veut pas : on utilise un mode directif
- Celui qui veut bien mais qui est limité : on utilise un mode participatif
- Celui qui peut mais ne veut pas : on utilise un mode persuasif (on tente de le convaincre, le motiver pour atteindre l'objectif)
- Celui qui peut et qui veut : on utilise un mode délégatif (c'est l'idéal : un bras droit, une aide pour votre travail). C'est le profil le plus rare, mais si vous en avez, vous pourriez envisager un management libéré (qui reste hélas très rare dans le public)
Ensuite, s'agissant de votre comportement :- Etre empathique
- Toujours prendre le temps de la réflexion avant de décider
- Oser trancher (vous êtes payé pour, or des quantités astronomiques de chefs/directeurs sont incapables de le faire !)
- S'appuyer sur son équipe (le manager n'a pas vocation à en savoir plus que les membres de son équipe, il s'appuie donc sur leur expertise de la matière)
- Valoriser les membres de l'équipe en citant leurs noms quand c'est eux qui trouvent la solution choisie (ne pas se l'accaparer)
- Choisissez vos combats (Ne vous battez que pour ce qui en vaut la peine (avis perso, le seul combat qui en vaut la peine est celui qui vise à alléger et/ou simplifier le travail. Le reste n'est quasiment que combats d'égos)
- Admettre en permanence que vous ne maîtriserez jamais tout, et notamment l'attitude de vos agents (entre les bornés, les bipolaires, les je-sais-tout, les critiqueurs... il est impossible que le manager agisse toujours au mieux. Vous ferez nécessairement des erreurs)
Enfin, demandez une formation en management, il serait bizarre qu'on vous la refuse :angel:
Citation de: Piko le Janvier 02, 2026, 09:32:27 AMEnsuite, s'agissant de votre comportement :
- Etre empathique Je dirai plutôt écoutez mais ne laissez rien paraître, beaucoup d'agents n'attendent qu'un signe pour s'en emparer et vous le faire regretter
- Toujours prendre le temps de la réflexion avant de décider Oui! quitte à attendre le lendemain ou le surlendemain
- Oser trancher (vous êtes payé pour, or des quantités astronomiques de chefs/directeurs sont incapables de le faire !) Tout à fait et on a le droit à l'erreur
- S'appuyer sur son équipe (le manager n'a pas vocation à en savoir plus que les membres de son équipe Pour moi il doit évidemment en savoir plus que son équipe sinon il ne peut pas la contrôler, l'orienter correctement sauf au niveau DGS, il s'appuie donc sur leur expertise de la matière)
- Valoriser les membres de l'équipe en citant leurs noms quand c'est eux qui trouvent la solution choisie (ne pas se l'accaparer) çà aussi c'est très rare, on rencontre souvent l'inverse parmi les dirigeants
- Choisissez vos combats (Ne vous battez que pour ce qui en vaut la peine (avis perso, le seul combat qui en vaut la peine est celui qui vise à alléger et/ou simplifier le travail. Le reste n'est quasiment que combats d'égos) Je te rejoins là aussi, on l'apprend avec le temps mais il faut souvent laisser filer même quand on a raison. Par contre : un petit "je vous l'avais pourtant bien dit" çà fait aussi du bien
- Admettre en permanence que vous ne maîtriserez jamais tout, et notamment l'attitude de vos agents (entre les bornés, les bipolaires, les je-sais-tout, les critiqueurs... il est impossible que le manager agisse toujours au mieux. Vous ferez nécessairement des erreurs)
Enfin, demandez une formation en management, il serait bizarre qu'on vous la refuse :angel:
Attention y'a à boire et à manger dans ces formations...
Citation de: Saga le Décembre 31, 2025, 09:08:20 AMDemandez des formations au CNFPT ! On apprend beaucoup de choses, surtout par le retour d'expérience des collègues.
Si vous êtes nouveau dans la fonction publique territoriale, vous devriez avoir 2 semaines de formations obligatoires. Demandez à les avoir au plus vite si vous êtes en manque de confiance en vous.
Quelques conseils :
1 - Soyez affirmé devant vos collègues : Dites clairement que vous ne savez pas ("Ce sujet excède le champs de ma spécialité") voire mentez franchement ("Ah si, je vous assure que c'est bien le cas !") - quitte à corriger par la suite. Mais ne soyez jamais hésitant ("Heu....ben....je crois que c'est ca oui....")
2 - Beaucoup de problèmes RH sont traités hors cadre par des managers N+1 ou N+2 diligents. Tu reçois l'agent et tu gardes un ton assertif pour bien faire passer un message. Garde en tête le principe de l'escalade de sanction en cas de fautes/erreur répétées. Je pense que tout le monde à droit à l'erreur et à se rattraper. Aussi je défends toujours le principe d'un avertissement "cordial" préalable.
3 - Je ne sais pas combien tu as d'agents, mais je t'invite à tracer un genre de pacte de non-agression verbal avec eux et entre eux : Personne ne se coupe la parole en public, personne ne se contredit en public, personne ne se plaint auprès des élus, on régle les problèmes en interne. Et j'y rajoute souvent : " Si j'ai une tache sur mes vêtements, vous me le dites". Tu peux faire un genre de charte de service si tu veux, mais poser des principes et y faire adhérer ton équipe c'est déja pas mal.
je rejoins pour la nécessité de formation
Pas tout à fait d'accord avec trop d'assurance ! attention de ne pas être trop assuré quand vous ne savez pas et que vous vous plantez, vous perdez en crédibilité et donc en posture managériale
Citation de: Saga le Décembre 31, 2025, 11:37:39 AMEt même si ca arrive, et ben tant pis ! On est la pour la mission, pas pour être pote.
Tu disais pas ça quand tu bossais avec moi ;D ;D
CitationPas tout à fait d'accord avec trop d'assurance ! attention de ne pas être trop assuré quand vous ne savez pas et que vous vous plantez, vous perdez en crédibilité et donc en posture managériale
Je le croyais aussi, avant d'avoir rencontré mon ancien chef.
Sans être péremptoire, il avait toujours une reponse aux questions qu'on lui posait, et notamment celles des élus. Parfois ses positions étaient datées ou obsolètes, et lorsque je lui disais discrètement, ça ne le gênait pas plus que ça. Il me le rendait parfois avec un clin d'oeil ou un sourire.
Ce que je déteste c'est être hésitant, ou pire : hâtivement affirmatif alors qu'on ne sait rien du sujet (Ex : "Monsieur, X, vous me confirmez que je peux conclure l'appel d'offres sans informer les candidats ?" "Oui, oui, vous pouvez !!")
CitationAttention y'a à boire et à manger dans ces formations...
Où est ce qu'on s'inscrit ?!!
Citation de: Saga le Janvier 02, 2026, 11:44:13 AMCe que je déteste c'est être hésitant, ou pire : hâtivement affirmatif alors qu'on ne sait rien du sujet (Ex : "Monsieur, X, vous me confirmez que je peux conclure l'appel d'offres sans informer les candidats ?" "Oui, oui, vous pouvez !!")
il y a une différence entre être hésitant
et dire "je ne sais pas, je pense plutôt comme cela, mais je vérifie et je vous apporte la réponse"
Citation de: Saga le Janvier 02, 2026, 11:44:13 AMJe le croyais aussi, avant d'avoir rencontré mon ancien chef.
Sans être péremptoire, il avait toujours une reponse aux questions qu'on lui posait, et notamment celles des élus. Parfois ses positions étaient datées ou obsolètes, et lorsque je lui disais discrètement, ça ne le gênait pas plus que ça. Il me le rendait parfois avec un clin d'oeil ou un sourire.
J'en ai rencontré des comme lui.Aucun scrupule à divulguer de fausses informations sous couvert d'une pseudo expertise. Et quand in fine çà marche pas, ils sont déjà préparé à sortir un bouc émissaire.
J'ai beaucoup de mal à concevoir que ce genre de personne continue à évoluer dans l'action publique tant elles sont éloignées de l'IG