Pour ceux qui ne 'aurait pas vu :
FNTP : Guide pratique et recommandations - La rédaction d'une réclamation - selon cahiers des charges en vigueur au 1er octobre 2021
Version mars 2022 (https://www.fntp.fr/sites/default/files/content/fntp_guide_redaction_reclamation_version_2022_en_vigueur_011021.pdf)