Je vais lancer prochainement un achat d'un produit. Installation bien évidemment et contrat de garantie d'un an.
Dans les quelques lignes que le technicien m'a rédigé, il met que le titulaire proposera à la fin de la garantie un contrat de maintenance.
Je me dis : saucissonage ;D Apparemment, ils aiment le saucisson mais pas moi ;D
Je discute avec lui et me dit qu'il préfère attendre la période de garantie pour voir quel type de contrat de maintenance il propose, etc. Comment faites vous ? vous l'intégrer directement au marché initial ? En deux temps comme je m'apprête à faire ?
Si au global, vous le gérez comment le contrat ? A prix global et forfaitaire ? A prix mixtes ?
Merci pour votre éclairage ;D
On intègre la maintenance au marché initial de fourniture, pour 5 ans. C'est probablement plus intéressant financièrement. La plupart du temps c'est du prix global et forfaitaire donc tout compris : pièces main d'œuvre et déplacement. Quelques exceptions toutefois : exemple ascenseurs escalators avec prix pour le remplacement des grosses pièces ou pièces vandalisées etc.