Bonjour,
J'ai une question concernant les critères de jugement des offres.
Parmi ceux-ci, l'article 53 du CMP dit qu'il y a comme critères :
« esthétique & fonctionnel » ;
« le SAV et l'assistance téléphonique » ;
« l'interopérabilité et caractéristiques opérationnelles »
Mon logiciel de rédaction des marchés sépare ces critères comme suit :
« esthétique »
« fonctionnel »
« SAV »
« assistance téléphonique »
Selon moi, on ne peut pas découper ces critères quand cela nous arrange.
Qu'en pensez-vous ?
pour ma part : les critères sont libres, seulement 2 choses à respecter : liés à l'objet du marché et non discriminatoires
mais le SAV et l'assistance téléphonique risquent d'être difficiles à dissocier en pratique, c'est un peu la même chose non?
Citation de: Mathieu le Avril 02, 2014, 11:32:42 AM
pour ma part : les critères sont libres, seulement 2 choses à respecter : liés à l'objet du marché et non discriminatoires
mais le SAV et l'assistance téléphonique risquent d'être difficiles à dissocier en pratique, c'est un peu la même chose non?
tout à fait d'accord avec Mathieu...
Comme indiqué plus haut, par expérience, je déconseille la séparation SAV et assistance.
Certaines entreprises ayant tendance à considérer qu'il s'agit de la même chose.
Idem parfois certaines mélangent aussi ça avec la formation.
Par contre, pour moi l'usage des critères est libre également.
Peu importe les intitulés , si vous avez envie d'indiquer " rentabilité du matelas par rapport au nombre d'usage" vous pouvez le mettre (ndlr : exemple à ne pas reproduire à la maison ;))