Bonjour,
Je m'interroge sur l'usage des normes ISO en matière de jugement des offres.
Mes services techniques demandent fréquemment que l'on puisse valoriser une offre qui présente une certification ISO et notamment l'iso 9001.
L'iso 9001 n'est pas liée à un produit particulier mais plutôt à un processus de fabrication et un management de la qualité de fabrication.
Peut on réserver des points pour valoriser la note technique des offres qui présentent des certifications ISO et notamment 9001 ?
Ne peut on pas nous reprocher que cette norme est éloignée de l'objet du marché s'agissant de fournitures par ex de poteaux d'arrêt ?
Merci de vos avis
OUI, tout est question de présentation.
Vous devez pouvoir mettre un critère (pas le plus fort) du genre (ou équivalent) :
- qualité des processus de mise en œuvre présentés dans le mémoire technique
(en prenant un truc adapté à votre marché tout de même)
C'est même sain
mais examiner avec attention les documents et références (notamment normes) que vous allez demander , pour savoir analyser ce critère.
ok mais peut on aller jusqu'à attribuer quelques petits points ?
par exemple noter sur un point la détention de la norme iso 9001 sachant que la valeur technique est notée sur 20
1 point si ISO 9001
O si pas ISO 9001.
ça me paraît abusif non?
Si le management de la qualité est un élément que vous jugez important dans le cadre de votre marché, pourquoi pas ?
il s'agit de la capacité à faire bien du premier coup, quel est le rapport direct avec le marché ? ça ne serait pas plutôt avec la candidature ?
oui mais en candidature, et ne pas l'a posséder ne doit pas avoir pour effet de rejeter. Vous demandez une ISO comme vous demandez une qualibat, une FNTP... niveau exigé mais si références ou autres, ok
franchement demander une ISO n'a que peut d'interet, vous avez des entreprises qui parfois ont des méthodes, des organisations équivalentes, voire plus performante qu'une ISO sans avoir demander à être normer.
Ca rassure mais bon c'est comme le guide du routard pour les hotels-resto...
Bonjour,
Je suis assez d'accord avec vous ... c'est mieux au stade de la candidature.
Merci et bonne semaine à tous
Vous pouvez demander aux candidats quelle démarche ils comptent mettre en oeuvre pour assurer la qualité de leur prestation.
Vous ne pouvez pas imposer que le candidat soit certifié ISO 9001 ou autre.
Avant de mettre une moins bonne note à un candidat non certifié vous devez au préalable vous assurer que la démarche qu'il vous propose (même si elle est "maison") n'est pas aussi satisfaisante.
C'est très commode de se retrancher derrière l'existance de certifications, de qualifications ou de labels pour juger de la qualité des offres avec des sous critères en tout ou rien. Tout le monde cependant a des exemples de travail mal fait ou de mauvaises relation contractuelles avec des entreprises pourtant certifiées ISO9001.
Cette certification n'est pas à elle seule, garante d'une prestation de qualité et, à l'inverse, des prestataires non certifiés peuvent faire de l'excellent travail.
Ne pas oublier enfin qu'une certification c'est payant donc ça s'achète, contrairement à la bienveillance d'un fonctionnaire consciencieux.