1) réfaction sur sa facture ; mais à lui présenter, qu'elle contesteras
2) transaction ! mais pour cela il faut être deux et être d'accord !
relire votre contrat et son article "pénalités et mesures coercitives" si le titulaire n'as pas respecté le contrat !
et peut-être lancer vite un marché de mouchoirs pour essuyer les grosses larmes que vous allez devoir pleurer