Maintenance nouveau module : à partir de quand ?

[anneclaudie]

Bonjour.
Nous avons acheté en mai un nouveau module sur un logiciel via un ac à bc.
Et reçu la facture pour la maintenance à faire passer par un avenant car non prévue au marché.
Nous avons indiqué que l'avenant pour la maintenance démarre donc à sa date de notification, soit en octobre.
Le titulaire râle car il perd 5 mois de maintenance
Je ne peux pas faire un avenant avec une date d'effet rétroactive ...donc comment faire dans ce cas ?
Indiquer que l'avenant prend effet à ?...

[speedy]

soit le laisser râler
soit effectivement écrire que la date d'effet était bien dès la mise en place opérationnelle du logiciel ....

[Ponta]

+1.

Certes un avenant à effet rétroactif, c'est mal. Mais je l'utilise souvent avec les logiciels comme vous anneclaudie.
Je vois pas d'autres solutions beaucoup plus satisfaisantes.

Aux deux propositions de speedy, vous pouvez ajouter le hors-marché mais bon là, c'est moyen.

[Albator]

Il nous arrive assez régulièrement de conclure des avenants avec une date d'effet rétroactive, sans difficulté pour le moment.

[anneclaudie]

bon j'ai râlé auprès du prestataire car il  nous a transmis son devis de maintenance que très récemment même si le module a été installé il y a quelques mois.
il a accepté l'avenant à compter de sa date de notif..
dossier réglé !
merci
beaucoup,
 

[Ponta]

Bien joué !

[anneclaudie]

 

merci encore !